Problema Telaio: la Kawa ci da la GARANZIA A VITA!

A tutti coloro che si sono sbattuti per la giusta causa
SANTI SUBITO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ribadisco il bravissimi!

Posso chiedere una cosa, visto che prima, giustamente, si è fatto "clamore" per il problema...ora si potrebbe fare altrettanto anche solo via mail per portare a conoscenza la soluzione del problema? Un pò come quando su rai tre si trova felicemente un accordo...

grazie mille per il lavoro fatto!!!!

[mzx & susi]

Scusate ma gli amici spagnoli li ho avvisati io
ho scritto nel loro topic riguardante il telaio ed ho aggiunto il link che li conduce alla nostra pagina garanzia a vita
ciaooooooooo
sto meditando se aprire nella loro pagina un argomento solo per dar maggior risalto alla notizia
comunque sappiate che in spagna c'e uno strumento che si chiama reclamacion che si puo fare a livello comunale o regionale molto effettivo spesso riesce a risolvere piccole controversie e credo che in un caso come questo a mamma kawa
se la mangiano x colazione

Originariamente inviata da algor65

Era stata valutata attentamente anche la possibilità di tornare, per così dire, "alla ribalta" una seconda volta.

A) La prima valutazione fatta è che tutto questo sarebbe costato tempo, energie e anche soldi in lettere e telefonate.

B) La seconda valutazione, più pragmatica, è che abbiamo ottenuto il risultato voluto e io personalmente mi sono calato nel ruolo di Kawasaki Italia e visto che adesso i rapporti con la Casa si sono "normalizzati" credo che anche la Casa voglia al più presto tornare alla normalità, visto che questa nostra azione ha provocato un gran polverone.

Giustissimo il puntoA (per quello dicevo di utilizzare le e-mail), e la mia osservazione era proprio volta a voler mantenere amichevole il rapporto con kawasaki e riportare la normalità proprio per dire "noi abbiamo fatto casino perchè c'era un problema, ora tu hai assicurato che se il problema si presenta porrai rimedio, quindi brava kawasaki".
In questo modo tra l'altro si stopperebbero le voci sulla nostra moto, cosa che inevitabilmente inciderà sull'usato.

In ogni caso, confrontandomi con altri utenti, rimane l'amaro in bocca solo su una cosa...il tutto viene cmq ricondotto a tamponi difettosi ed ovviamente kawasaki a sto punto garantisce solo per i suoi tamponi. Quindi il problema non è del telaio??? Ovviamente la mia è una domanda ironica...
Fermo restando che i concessionari dovrebbero consigliare solo "roba" approvata dalla casa madre, un pò come ha fatto il mio dicendomi che l'antifurto, non essendo optional ufficiale, inficia la garanzia. (cosa che un certo venditore/produttore di accessori molto noto a milano e brianza non fa!!! )

era il mio stesso dubbio......il problema nn era anche il fatto che loro dessero la colpa ai tamponi (secondome senza senso) e nn ad un difetto del telaio?????

e' questo che a me nn sembra giusto......nella lettera x il richiamo si parlava di tamponi e nn di limite della garanzia.....

il fatto che garantiscano il telaio a "vita" mi sembra una logica ammissione che il difetto sta nel telaio e nn nei tamponi e che se il difetto viene riscontrato x legge dovrebbe essere garantito......


questo e' un mio pensiero



p.s.ma il telaio nn e' cmq garantito x legge x 10 anni ??

Stai certo che per arrivare a garantire il telaio a vita anche per le moto senza tamponi, Kawasaki ha dovuto fare uno sforzo notevole.

ma io pensavo che fossero fuori garanzia solo i telai con tamponi nn originali (e gia li......) ma chi nn ne ha mai messi e si ritrovava il difetto nn era garantito???
cioe' x avere quella "garanzia" uno doveva x forza prendere gli originali kawa???
nn mi sembra uno sforzo eccessivo.............

Originariamente inviata da algor65

sì, hai ragione, all'inizio la cosa era assolutamente ambigua. non ci hanno detto chiaramente che il problema era nel telaio, pare che adesso si siano resi conto da soli, soprattutto in base alle segnalazioni nostre, con lettere raccomandate AR, che il problema era nel telaio.

Come forse ricordi, quando fu pubblicato l'articolo sul Salvagente, dicevano ancora di non essere a conoscenza di problemi su moto che NON avevano i tamponi montati. NOI, anzi I NOSTRI ISCRITTI, con le loro segnalazioni, hanno contribuito a far luce sul problema.

Quanto allo sforzo di garantire i telai delle moto SENZA tamponi, non mi far dire cose che non posso dire... Mi pare che sia impossibile, stabilire se una moto abbia mai avuto nella sua vita i tamponi montati o no... Ti basta?

cmq nn era una critica sul tuo operato ....anzi ...ti ringrazio x avere messo in moto una cosa che io nn avrei fatto (x pigrizia, tempo e sbattimento ) e che tu ti sei sobbarcato senza fare una piega

io sono contentissimo della moto....x come va' e x come e'.......nn sono allarmato x il telaio (ad essere sicero e' l'ultima cosa a cui penso quando ci salgo in sella)........

so benissimo che ogni azienda cerca di minimizzare qualsiasi cosa........lo farei anche io al posto loro...

e' solo che nn sono ancora pienamente soddisfatto della risposta della cavasachi (o forse sono io che sono gnucco )..........

dubito fortemente che stia "svendendo" le moto perchè non le compra più nessuno.
L'ER è una OTTIMA moto ed ora che ha le saldature nuove e alcune altre migliorie (verniciatura telai migliorata e fascette sui cavi di qualità superiore) vale ancora di più i soldi a cui viene venduta, poi se ora viene 4700euri tanto meglio a chi se la riesce ad accattare a quel prezzo!

Secondo me non bisogna mai comprare una cosa e poi controllare continuamente a quanto viene venduta, altrimenti rischi di rimanerci male. Compri una cosa al prezzo che secondo te "vale la pena" te la godi finchè vuoi e fine!

Per la storia della garanzia a vita sul telaio: SONO CONTENTO COME UNA PASQUA!!!!! Grazie a TUTTI!

[enghira]

Io ringrazio tutto lo staff, e Algor in particolare, per il risultato ottenuto che ritengo di tutto rispetto! E tutto ciò anche se probabilmente non potrei usufruire della eventuale garanzia; mi sembra di capire che condizione indispensabile è che sia stata effettuata tutta la manutenzione prevista, ebbene io ho comprato la moto usata, non ho nè il libretto dei tagliandi ne quello della garanzia, ma lo sapevo in anticipo e questo è uno dei motivi per cui l'ho pagata pochissimo... però va che è una meraviglia e sinceramente del telaio mi preoccupo fino ad un certo punto! Sicuramente se un domani dovesse presentare dei problemi alla famosa saldatura non vado a dire che la Kawasaki è cattiva perchè non mi riconosce la garanzia anche se non posso dimostrare che i tagliandi sono stati fatti, anche se non ho il libretto di garanzia, anche se mezza moto non è originale...
Secondo me è stato giusto combattere perchè la casa riconoscesse ufficialmente un problema della moto, ma è altrettanto giusto capire fino a dove si può arrivare e dove ci si deve fermare.