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#1 |
Visitatore
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Ciao ragazzi, come molti in questo periodo sono alle prese con il problema "mani congelate" al mattino con le temperature che si avvicinano ai 0 gradi...
Un paio di settimane fa ho deciso di acquistare dei guanti impermeabili e resistenti alle basse temperature. Sono andato in un negozio della dainese (scritta con la prima in minuscolo non a caso) ed ho comprato Per poter vedere il link devi essere Registrato. Lasciando perdere la tenuta del freddo dei guanti, tendente a zero (purtroppo sono stato male consigliato), sabato scorso mi sono preso il primo acquazzone con quei guanti. Ebbene, uno dei due si è inzuppato fino all'inverosimile (strizzandolo sgoggiolava come una spugna). Vado al negozio per chiedere le modalità di gestione di un capo difettoso e mi dicono che teoricamente dovrei lasicare i guanti a loro, che li avrebbero mandati in assistenza (non appena ci fosse qualche altro capo difettoso da spedire, quindi altro tempo da aspettare) e dopo due/tre settimane, dopo che la verifica del difetto me li avrebbero sostituiti. Secondo loro quindi dovrei stare 20 giorni senza guanti per attendere la sostituzione. Gli ho chiesto se fosse sufficiente aspettare la prossima pioggia in modo da presentarmi da loro con il guanto zuppo di acqua ma mi ha detto che non si può fare... Mi chiedo... Ma siamo fuori?? Dovrei passare almeno 20gg di inverno senza guanti?? Sinceramente dalla dainese mi aspettavo un po' di più ![]() Che ne pensate? |
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#2 |
Visitatore
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max...
rimango allibito anche perchè mi sembra strano una cosa del genere hai provato a sentire direttamente la dAinese (seconda lettera maiuscola apposta ![]() magari ti chiarisci prima |
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#3 |
Visitatore
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Devo mandare una mail in questi giorni...
Aspettavo prima di sentire qualche parere dagli amici del forum ![]() |
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#4 |
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il problema non è la dainese ma il tuo venditore.
Io ho fatto fare due riparazioni, una su guanti dainese e una su un casco da cross axo, in entrambi i casi ho riavuto la merce nel giro di un settimana. Se sono passati meno di 7 giorni dall'acquisto puoi richiedere la sostituzione al venditore per legge (se non sbaglio), dopodichè ne risponde la casa produttrice, il problema è che il tizio non vuole pagare la spedizione dei tuoi guanti alla casa madre, e se nel frattempo nessuno porta indietro prodotti dainese che fa?. HAi provato a contattare direttamente dainese?
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"Aspetto che il panico cresca, quando la paura si tramuta in visioni celestiali, inizio a staccare..." ![]() ![]() |
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#5 |
Antani
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Max, oramai vale lo stesso discorso come per i concessionari moto : mai fidarsi ad occhi chiusi di quello che dicono in prima battuta.
Se esiste, mi rivolgerei al call center o assistenza clienti telefonica come via piu' diretta, altrimenti manderei una mail spiegando per filo e per segno quanto ti ha riferito il negoziante. Non penso che una azienda a conosciuta in tutto il mondo si infanghi per una cosa cosi' evidente e perda potenziali clienti per questa cavolata. ![]()
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DMAX lover
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#6 |
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Quoto Crazyhead,fan tutti così.....io ho avuto problemi con un guantino della Spidy,economico(è il Six Carbon,circa 160€ scontato!!
![]() ![]() Tutto questo per dire che:qualunque sia la marca che prendi(Spidy e Dainese mi sembrano tutt'altro che sottomarche! ![]() ![]() Solidarietà Max ![]()
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"Ho imparato che il tempo in moto non passa, trascorre, correre per abbreviarlo non ha senso: perché non godersi qualcosa di così piacevole..." Grande Phos!! 31Maggio,direzione Valbrona,prima multa:-5 punti,156€....meno male che andavo a 68 km/h.... ![]() |
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#7 |
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ciao max, mi ricordo che anche x il casco della giò la faccenda non era stata molto semplice...
lunga attesa e alla fine nulla di fatto... io avevo sentito tanta gente lodare la dainese x l'assistenza post vendita....(del resto con quello che costano gli articoli, dovrebbero stendersi tipo zerbino ogni volta... ![]() |
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#8 |
Visitatore
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Si, in corso del popolo
![]() Comunque ho appena parlato con l'ufficio commerciale della Dainese a Vicenza. Mi hanno confermato che la prassi è proprio quella: lasciano l'utente 10/20 giorni senza guanti e solo dopo aver verificato il difetto li riparano o li sostituiscono ![]() Bel servizio.... Grazie di cuore, dainese |
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#9 |
Antani
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Vorra' dire che ne trarremo insegnamento.........
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#10 |
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azz... allora io sono stato fortunato...
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