Odissea con Pogliani TBW - Milano

*gabrielegi* · 17/04/08, 09:53

Ciao a tutti! ho bisogno di un consiglio, ho appena mandato a fare in C***O l'officina che da più di due mesi ha la mia errina e ieri mi ha chiamato per dirmi che sarà pronta a metà maggio.
a fine gennaio mi avevano detto che si trattava di un lavoro da 3 settimane.
Quali sono le mie armi? posso chiedere i danni? se faccio mandare una lettera dall'avvocato cambia qualcosa? se li minaccio di andare li con i carabinieri? se li minaccio di mandare una lettera a tutte le riviste specializzate e a striscia la notizia?

a questo punto la cosa che mi interessa di più è avere la moto il prima possibile, tutto il resto lo posso fare anche dopo.

per chi ha voglia di leggere un po' riporto i fatti in dettaglio:

a Gennaio scopro di avere una crepa sul telaio...la saldatura è quella incriminata.

31 gennaio = Telefono alla TBW che dopo aver inventato molte scuse tra cui: “devi portare la moto dove l’hai comprata” (smentito direttamente da Kawasaki) e “noi consigliamo di riverniciare la parte” (riverniciare una crepa???) – finalmente mi dice posso portare la moto ma che sarà un lavoro lungo: indicativamente 3 settimane.

9 Febbraio = Porto la moto alla TBW mi dicono che la settimana successiva (lunedì mattina) il responsabile delle garanzie mi avrebbe fatto sapere qualcosa a riguardo.

11-14 Febbraio = Telefono tutti i giorni alla TBW ma il responsabile garanzie non è ancora riuscito a vedere la moto.

15 Febbraio = Mi chiama la TBW e mi dice che devono aspettare l’autorizzazione a procedere di Kawasaki. Testualmente: “un paio di giorni al massimo, giorni lavorativi non compreso il sabato”

16-28 Febbraio = Chiamo 4 volte la TBW ma non mi sanno dire niente. Stanno aspettando che i responsabili Kawasaki autorizzino la sostituzione. Al centralino kawa non sanno niente

29 Febbraio = Mi chiama TBW e mi dice che Kawasaki ha accettato la sostituzione del telaio in garanzia. E che al più presto avrebbero ordinato il nuovo telaio. Mi assicurano che è questione di giorni perché arrivi il telaio e che in un paio di settimane avrei riavuto indietro la moto. hanno già emesso l'ordine! (mi ricordo di averci quasi sperato)

3 marzo = Chiamo kawasaki che mi conferma che nel caso di ordini urgenti i ricambi arrivano in due giorni altrimenti ci mettono una settimana. Richiamo TBW che mi conferma che l’ordine del mio telaio è classificato come: “Urgente”

4-17 marzo = Chiamo una volta TBW e mi dicono che stanno ancora aspettando il telaio. Mi ricordano che le scadenze che mi hanno detto fino a quel giorno sono solo indicative.

18 marzo = Chiamo la tbw e mi dicono che il telaio è arrivato, ormai è questione di giorni per riavere indietro la moto. Mi faranno sapere loro.

25 marzo = Non mi hanno ancora fatto sapere niente. Chiamo la TBW, mi dicono che la moto è "praticamente" pronta manca solo la ripunzonatura del telaio

31 Aprile = TBW mi chiede di passare di li a firmare un documento che gli serve per portare a ripunzonare il telaio. Non gli poteva venir in mente prima?
Siccome poi devono portare moto e documenti a milano ci accordiamo perché io passi direttamente nel “pratiche auto” a milano per la firma. Nessuno alla TBW si ricorda l’indirizzo di questo posto e mi dicono che mi avrebbero fatto sapere.

3 aprile = TBW mi avverte che la settimana successiva mi sarei potuto recare in agenzia a Milano per firmare un documento necessario per la punzonatura del telaio in motorizzazione.

8 Aprile = Mi reco da un’agenzia pratiche auto dove mi dicono che la settimana successiva la moto sarebbe stata pronta

16 aprile = TBW mi chiama e mi dice che ha appena prenotato in motorizzazione la punzonatura per la reimmatricolazione della moto per i primi di Maggio. E che quindi la moto sarebbe stata pronta per la settimana successiva. inveisco in modo maleducato contro il mio interlocutore.

a tutto questo si aggiunge che nel cambio telaio ho chiesto che mi venissero sostituiti dei pezzi leggermente graffiati per una caduta da fermo : fianchetto, carter, leve e pedalina. Il 12 aprile mi avvisano che oltre al costo dei pezzi vogliono 115€ di manodopera. Ma se hanno smontato e rimontato completamente la moto perchè dovrei pagargli ulteriore manodopera? mi rispondono che kawasaki gli da pochissimi soldi per i lavori in garanzia e che quindi devono farmi pagare la manodopera. è una truffa!? naturalmente non ho intenzione di dargli niente a parte il costo dei ricambi.

vi prego illuminatemi..
Gabriele

17/04/08, 09:59

D'obbligo una raccomandata a Kawasaki con copia alle principali riviste di settore, è il metodo migliore per ottenere qualcosa, dubito che un'azione legale porti a qualcosa se non altro mal di testa, è praticamente impossibile far rilasciare a un'officina un preventivo o qualcosa di scritto non sulla carta igienica.
Non è il primo esempio di officina Kawasaki di professionalità nulla che tratta l'utente come un deficiente, purtroppo

*gabrielegi* · 17/04/08, 11:06

la raccomandata a chi la devo mandare precisamente in kawasaki? qualcuno ha un recapito che non sia il centralino? indirizzando la lettera ad una persona (nome e cognome) di solito c'è maggiore probabilità che almeno la legga. se poi qualcuno avesse un numero di telefono... (prometto formalissima educazione questa volta)

17/04/08, 13:02

Beh un pò te lo meriti...porti la moto da pogliani!!!!ahahhaha

That God Taxi Driver!

17/04/08, 13:51

Spid

Quote:

Questo forum è NO SPAM, vedi regolamento punto 2.F.

E c'è scritto bello chiaro sotto l'intestazione (a parte il fatto che una battuta così Te la potevi risparmiare....)

E' un avvertimento....

*mc0676* · 17/04/08, 13:58

Ciao Gabrielegi,
115 € sono circa 4 ore di manodopera, ma cosa gli hai fatto montare ?
La mia moto nella tua stessa condizione (il primo o secondo caso in Italia) è stata ferma 3 mesi ma ero uno dei primi, per rimontare la moto con il telaio ci hanno messo 8-10 ore in totale !
Purtroppo cmq la vedo dura per i 115 €, davvero dura.

17/04/08, 14:00

non ho parole.. comunque come dice iraton manda la lettera a kawasaki e riviste

però evita minacce in modo che non abbiano niente a cui attaccarsi. digli semplicemente che farai presente l'accaduto alla kawasaki ecc

17/04/08, 14:05

gabri prova a sentire algor che si è interessato per il telaio. magari lui ha dei nominativi da darti.
mandagli un mp e poi facci sapere

*mc0676* · 17/04/08, 14:06

Nel thread del telaio nel forum difetti forse qualche email e telefono c'è, dacci un'occhiata.

*gabrielegi* · 17/04/08, 14:11

Quote:

Originariamente inviata da mc0676

Ciao Gabrielegi,
115 € sono circa 4 ore di manodopera, ma cosa gli hai fatto montare ?
La mia moto nella tua stessa condizione (il primo o secondo caso in Italia) è stata ferma 3 mesi ma ero uno dei primi, per rimontare la moto con il telaio ci hanno messo 8-10 ore in totale !
Purtroppo cmq la vedo dura per i 115 €, davvero dura.

carter, leva della frizione e cavo frizione = 115€

tutti gli altri pezzi: fianchetto, pedalina posteriore e staffa, pedale frizione me li devo montare da solo altrimenti mi chiedevano altri soldi

ora provo a rileggermi tutti i post...e se non trovo nessun contatto sento algor.
grazie dei consigli

17/04/08, 09:53	#1
gabrielegi Registrato Registrato dal: Nov 2007 Ubicazione: Milano Moto: er6n nero-oro Sesso: Messaggi: 77	Odissea con Pogliani TBW - Milano Ciao a tutti! ho bisogno di un consiglio, ho appena mandato a fare in C***O l'officina che da più di due mesi ha la mia errina e ieri mi ha chiamato per dirmi che sarà pronta a metà maggio. a fine gennaio mi avevano detto che si trattava di un lavoro da 3 settimane. Quali sono le mie armi? posso chiedere i danni? se faccio mandare una lettera dall'avvocato cambia qualcosa? se li minaccio di andare li con i carabinieri? se li minaccio di mandare una lettera a tutte le riviste specializzate e a striscia la notizia? a questo punto la cosa che mi interessa di più è avere la moto il prima possibile, tutto il resto lo posso fare anche dopo. per chi ha voglia di leggere un po' riporto i fatti in dettaglio: a Gennaio scopro di avere una crepa sul telaio...la saldatura è quella incriminata. 31 gennaio = Telefono alla TBW che dopo aver inventato molte scuse tra cui: “devi portare la moto dove l’hai comprata” (smentito direttamente da Kawasaki) e “noi consigliamo di riverniciare la parte” (riverniciare una crepa???) – finalmente mi dice posso portare la moto ma che sarà un lavoro lungo: indicativamente 3 settimane. 9 Febbraio = Porto la moto alla TBW mi dicono che la settimana successiva (lunedì mattina) il responsabile delle garanzie mi avrebbe fatto sapere qualcosa a riguardo. 11-14 Febbraio = Telefono tutti i giorni alla TBW ma il responsabile garanzie non è ancora riuscito a vedere la moto. 15 Febbraio = Mi chiama la TBW e mi dice che devono aspettare l’autorizzazione a procedere di Kawasaki. Testualmente: “un paio di giorni al massimo, giorni lavorativi non compreso il sabato” 16-28 Febbraio = Chiamo 4 volte la TBW ma non mi sanno dire niente. Stanno aspettando che i responsabili Kawasaki autorizzino la sostituzione. Al centralino kawa non sanno niente 29 Febbraio = Mi chiama TBW e mi dice che Kawasaki ha accettato la sostituzione del telaio in garanzia. E che al più presto avrebbero ordinato il nuovo telaio. Mi assicurano che è questione di giorni perché arrivi il telaio e che in un paio di settimane avrei riavuto indietro la moto. hanno già emesso l'ordine! (mi ricordo di averci quasi sperato) 3 marzo = Chiamo kawasaki che mi conferma che nel caso di ordini urgenti i ricambi arrivano in due giorni altrimenti ci mettono una settimana. Richiamo TBW che mi conferma che l’ordine del mio telaio è classificato come: “Urgente” 4-17 marzo = Chiamo una volta TBW e mi dicono che stanno ancora aspettando il telaio. Mi ricordano che le scadenze che mi hanno detto fino a quel giorno sono solo indicative. 18 marzo = Chiamo la tbw e mi dicono che il telaio è arrivato, ormai è questione di giorni per riavere indietro la moto. Mi faranno sapere loro. 25 marzo = Non mi hanno ancora fatto sapere niente. Chiamo la TBW, mi dicono che la moto è "praticamente" pronta manca solo la ripunzonatura del telaio 31 Aprile = TBW mi chiede di passare di li a firmare un documento che gli serve per portare a ripunzonare il telaio. Non gli poteva venir in mente prima? Siccome poi devono portare moto e documenti a milano ci accordiamo perché io passi direttamente nel “pratiche auto” a milano per la firma. Nessuno alla TBW si ricorda l’indirizzo di questo posto e mi dicono che mi avrebbero fatto sapere. 3 aprile = TBW mi avverte che la settimana successiva mi sarei potuto recare in agenzia a Milano per firmare un documento necessario per la punzonatura del telaio in motorizzazione. 8 Aprile = Mi reco da un’agenzia pratiche auto dove mi dicono che la settimana successiva la moto sarebbe stata pronta 16 aprile = TBW mi chiama e mi dice che ha appena prenotato in motorizzazione la punzonatura per la reimmatricolazione della moto per i primi di Maggio. E che quindi la moto sarebbe stata pronta per la settimana successiva. inveisco in modo maleducato contro il mio interlocutore. a tutto questo si aggiunge che nel cambio telaio ho chiesto che mi venissero sostituiti dei pezzi leggermente graffiati per una caduta da fermo : fianchetto, carter, leve e pedalina. Il 12 aprile mi avvisano che oltre al costo dei pezzi vogliono 115€ di manodopera. Ma se hanno smontato e rimontato completamente la moto perchè dovrei pagargli ulteriore manodopera? mi rispondono che kawasaki gli da pochissimi soldi per i lavori in garanzia e che quindi devono farmi pagare la manodopera. è una truffa!? naturalmente non ho intenzione di dargli niente a parte il costo dei ricambi. vi prego illuminatemi.. Gabriele __________________ Gabriele

17/04/08, 09:59	#2
iraton Visitatore Messaggi: n/a	Riferimento: Odissea con Pogliani TBW - Milano D'obbligo una raccomandata a Kawasaki con copia alle principali riviste di settore, è il metodo migliore per ottenere qualcosa, dubito che un'azione legale porti a qualcosa se non altro mal di testa, è praticamente impossibile far rilasciare a un'officina un preventivo o qualcosa di scritto non sulla carta igienica. Non è il primo esempio di officina Kawasaki di professionalità nulla che tratta l'utente come un deficiente, purtroppo

17/04/08, 11:06	#3
gabrielegi Registrato Registrato dal: Nov 2007 Ubicazione: Milano Moto: er6n nero-oro Sesso: Messaggi: 77	Riferimento: Odissea con Pogliani TBW - Milano la raccomandata a chi la devo mandare precisamente in kawasaki? qualcuno ha un recapito che non sia il centralino? indirizzando la lettera ad una persona (nome e cognome) di solito c'è maggiore probabilità che almeno la legga. se poi qualcuno avesse un numero di telefono... (prometto formalissima educazione questa volta) __________________ Gabriele

17/04/08, 13:02	#4
Spidtrippa Visitatore Messaggi: n/a	Riferimento: Odissea con Pogliani TBW - Milano Beh un pò te lo meriti...porti la moto da pogliani!!!!ahahhaha That God Taxi Driver!

17/04/08, 13:58	#6
mc0676 Registrato Registrato dal: Apr 2008 Ubicazione: Siena, Italia Moto: Black FZ6 "Zina" Auto: Black Golf GT Sesso: Messaggi: 3242	Riferimento: Odissea con Pogliani TBW - Milano Ciao Gabrielegi, 115 € sono circa 4 ore di manodopera, ma cosa gli hai fatto montare ? La mia moto nella tua stessa condizione (il primo o secondo caso in Italia) è stata ferma 3 mesi ma ero uno dei primi, per rimontare la moto con il telaio ci hanno messo 8-10 ore in totale ! Purtroppo cmq la vedo dura per i 115 €, davvero dura. __________________ ... quando tornava mio padre sentivo le voci dimenticavo i miei giochi e correvo lì mi nascondevo nell'ombra del grande giardino e lo sfidavo a cercarmi: io sono qui ...

17/04/08, 14:00	#7
Se77e Visitatore Messaggi: n/a	Riferimento: Odissea con Pogliani TBW - Milano non ho parole.. comunque come dice iraton manda la lettera a kawasaki e riviste però evita minacce in modo che non abbiano niente a cui attaccarsi. digli semplicemente che farai presente l'accaduto alla kawasaki ecc

17/04/08, 14:05	#8
qwerty Visitatore Messaggi: n/a	Riferimento: Odissea con Pogliani TBW - Milano gabri prova a sentire algor che si è interessato per il telaio. magari lui ha dei nominativi da darti. mandagli un mp e poi facci sapere

17/04/08, 14:06	#9
mc0676 Registrato Registrato dal: Apr 2008 Ubicazione: Siena, Italia Moto: Black FZ6 "Zina" Auto: Black Golf GT Sesso: Messaggi: 3242	Riferimento: Odissea con Pogliani TBW - Milano Nel thread del telaio nel forum difetti forse qualche email e telefono c'è, dacci un'occhiata. __________________ ... quando tornava mio padre sentivo le voci dimenticavo i miei giochi e correvo lì mi nascondevo nell'ombra del grande giardino e lo sfidavo a cercarmi: io sono qui ...