questo è verissimo Raiden.
come detto, anche nei negozi in cui ho lavorato si adottava questa "pratica", principalmente per "levarsi dai piedi" il cliente.
e questo purtroppo accade le più volte non perchè il commerciante è bastardo, ma perchè i clienti arrivano sempre più con richieste assurde, aggrappandosi a cavolate nucleari e minacciando denunce.
ricordo distintamente (e me lo ricorderò a lungo, per tener presente a quale bassezza di civiltà siamo arrivati) il giorno in cui un cliente venne a prenotare un cellulare in regalo con i punti di fidelizzazione.
ripeto: REGALO. un omaggio. che l'operatore può dare o anche no (infatti ci sono operatori che non hanno programmi di fidelizzazione) e che viene dato a precise condizioni, la prima fra tutte la disponibilità a magazzino, fermo restando che l'operatore può cambiare modello, tipo, fascia di prezzo, ecc ecc come e quando vuole...
beh, questo arriva, prenota il telefono e chiede che colori ci sono: nero e blu. chiede se può averlo nero. GLI VIENE CHIARAMENTE DETTO che non è possibile la scelta del colore, perchè se da magazzino arrivano tutti neri o tutti blu e lui lo vuole dell'altro colore il telefono gli sarebbe stato assegnato del colore disponibile (anche perchè sennò avrebbe perso i punti che scadevano, e tutta un'altra serie di beghe...). tuttavia, nel solo interesse della soddisfazione del cliente, diciamo che se ne fossero arrivati un po' ed un po' avremmo fatto il possibile per accontentarlo.
naturalmente arrivarono tutti blu.
il tizio venne a ritirare il telefono la settimana dopo: mi spiace tutti blu. ah, io non lo voglio. VOI MI AVEVATE ASSICURATO che era nero. tralasciando i particolari, casino inenarrabile in negozio, urla e schiamazzi. telefonino lasciato lì. vabbè, cavoli suoi tanto i punti glieli hanno tolti...
dopo una settimana arriva LETTERA DELL'AVVOCATO in cui si intima il cambio del telefono perchè così era "INUTILIZZABILE". inutilizzabile. i-n-u-t-i-l-i-z-z-a-b-i-l-e.
blu scuro invece che nero.
quindi il senso è che se uno trova voglia, tempo e soldi, oltre ad un avvocato che ha talmente tanto poco da fare che scrivere lettere per il colore del telefonino, figurati i macelli quando uno magari ha anche un po' ragione...
è per questo che i commercianti sono sempre sulla difensiva e cercano in tutti i modi di lavarsene le mani.
però sta anche a noi far valere i nostri diritti.
finchè la legge dice una cosa, tutti se ne fregano ed a noi sta bene così, allora va bene così.
