quoto in pieno, non sto polemizzando ma sto solo cercando di capire.....
primo post:" torna dopo 15 minuti e mi dice "va benissimo.... non mi si è mai spenta".... io gli dico...azzz ti fidi a venire dietro e porto io la moto che ti faccio vedere.... e Lui "non posso ho un cliente adesso che mi sta aspettando.... ed io... vabbè...tanto tra 10 giorni arrivo ai 6000km e te la porto per il tagliando. "
non mi sembra sia stato liquidato ma solo posticipato......come daccordo col cliente e sempre per esperienza vissuta non posso tenermi una moto con un problema che va e viene x tot giorni smontandola e rimontandala ci sono anche altri cliente e tutti vanno seguiti.....
una curiosità ma la moto effettivamente tutte le volte che è entrata e uscita te l'hanno provata eo controllata o l'hanno abbandonata in un angolino per farti il contentinio?????
hai modo di verificare se ce stata o meno un percorrenza su strada????
e poi calcoliamo che come dipendente(dettaglio da me non considerato)non si può blokkare un assistenza per un unico veicolo.........
penso che la cosa ppiù importante sia impegno da parte dell'assistenza e pazienza da parte del cliente....cioè nessuno sta al centro del mondo....
