"Assistenza" kawasaki Roma
 

apro questo topic per sfogarmi un pò....

tutto è cominciato con una scivolata in sardegna, a causa della quale la moto si è graffiata in più punti :incul
il fianchetto sinistro è andato.... l'ho risistemato alla bene e meglio (nastro adesivo, uno schifo lo so....) e mi sono fatto la mia bella vacanza

al rientro a roma è cominciata l'odissea.... sembra che i concessionari, anche quelli ufficiali kawa (o perlomeno, uno in particolare) non abbiano il minimo interesse a fornire assistenza ad un poveraccio che ha bisogno di cambiare alcuni pezzi della moto.... vogliono solo vendere moto

vi dico solo che nessuno "mi ha filato di pezzo", alla fine mi hanno chiesto di scrivere su un foglio (io da solo!) i pezzi che mi servivano, e poi mi avrebbero richiamato loro per farmi sapere i prezzi!
non sapevano o non volevano dirmi neanche quanto costasse il cupolino originale! :armi

ovviamente non mi hanno richiamato..... mi domando ma si può? e sopratutto, come faccio a sapere IO da solo, ad esempio, come cacchio ti vendono i ricambi? per esempio se nel fianchetto c'erano compresi pure gli adesivi o la freccia o le viti o che cacchio altro?

cosi non si fa.... secondo voi si può fare una segnalazione alla casa madre? a chi posso rivolgermi? alla kawasaki italia?

per ora giro col "fianchetto scotchato" adesso sì che sono orginale!

Dire di si...anche con lettera che è meglio!
Puoi anche sentire le riviste di settore...kawasaki deve mantenere la sua immagine...e certe persone la danneggiano! :incul

In effetti, a Roma, i concesionari Kawa sono "smielati" (in romanaccio "dolcissimi") quando ti devono vendere la moto, ma quando devi fare un tagliando o devi ripararla ti fanno rimpiangere di averla comprata.
Ci sono dei soggetti, spesso anche "capi officina" che ti "solano"(termine romanesco per dire "fregano") nel vero senso della parola!

Ciao simonz, io ho avuto una esperienza silmile e il mio conce che non è ufficiale kawasaki mi ha ordinato i pezzi e aggiustato la moto senza problemi, io direi che in una situazione come la tua non ci penserei 2 volte a scrivere una lettera alla kawasaki italia, lamentandomi pesantemente.
Per quanto riguarda i pezzi a me il finchetto lo hanno mandato con adesivo separato e sbagliato ma quello è il problema minore, non so dirti per la freccia se è stata ordinata a parte o no.
In ogni caso scrivi subito anche se con una letttera di un singolo bisogna iniziare a lamentarsi quando si viene trattati male o non trattati....facci sapere ciao e in bocca al lupo :moto

simonz, ti consiglio di comperare i pezzi in un motoricambi e poi montaterteli da solo.
A ti consiglio Mattei a Roma in Piazza Ormea zona casalotti

ho fatto proprio cosi alla fine ho ordinato i pezzi per conto mio da un'altra parte (un concessionario piu gentile di quello e non ufficiale...) e me li monterò da solo, visto che volevano 80 dico ottanta euro per montare un fianchetto (tre viti, anzi due.... una va solo spinta nel serraggio)

paoletto grazie per il consiglio!

gio_80: vi farò sapere credo sia giusto farsi sentire!

:ok


dimenticavo una cosa: mi sembrava un fesseria ma quest'espereinza mi ha insegnato che è importante fasri sentire: nel mio pellegrinare in iro per i concessionari ho notato che molti di loro stanno molto attenti ai forum dove si parla di assistenza, molte volte avevano davanti dei fogli stampati con estratti dei forum dove si parla di loro..... quindi questo vuol dire:
1) che quindi qualcosa contiamo
2) che questi qua leggono i forum, e non è detto che ci scrivano anche quello che gli pare....

...e allora perchè non ci dici qual'è questo concessionario così lo evitiamo? e nel caso leggesse magari inizierebbe a comportarsi un po' meglio?

io senza sapere il nome ho qualche sospetto.................................................................

scusate la latitanza ma la para-influenza mi ha colpito....

ok il conce incriminato è "A.B. MOTO DUE" a PIAZZA DELL'EMPORIO ROMA (Via Marmorata per intenderci...), l'ho trovato dal sito ufficiale kawasaki italiano, e per questo pensavo che avesse quel "qualcosa in piu" rispetto ad altri posti

invece..... come detto nessun assistenza... per il momento i pezzi nuovi non sono ancora arrivati! :piangi2

era ovvio...
ci sono passato anche io...
ci ho comprato la moto, dopo la caduta l'ho portata la e 1 mese per le sistemazioni (ottenute con varie sbroccate, altrimenti sarei ancora la)...
vado a prenotare il tagliando... ad 1 mese di distanza... informatomi bene su una cosa (per il mantenimento della garanzia non deve essere ufficiale ma usare PEZZI ORIGINALI proprio per evitare il monopolio degli ufficiali) vado da un amico che me lo fa il giorno dopo per molto meno... il bello è che quantoho disdetto il tagliando so usciti fuori i buchi! se vuoi te lo faccio prima, ho un buco qua, uno la... :incul
io nn ci andrò più!